闲鱼培训
多年闲鱼的使用心得分享—买家篇
2020-07-30


【小千记】闲鱼是一个非常方便实用的平台,建立的初衷和理想是美好的,但是限于各种原因,现在成为了一个购买风险非常高的平台,其中的风险主要分为两种,一是鱼目混珠的售假,二是以次充好的坑人。下面分享一点我多年来积攒的闲鱼购物经验,主要是针对对闲鱼接触不多的新人,希望能减少一些被坑的经历。

(以下经验仅适用于大多数正常情况下的判断,事无绝对,总有例外)
关于容易混淆的品牌
其实,副标题我是想写“山寨品牌”的,但是人家拿着合法的营业执照,受法律保护,所以我只能提醒大家,作为消费者,把钱花到你真正想买的东西上,留神一些鱼目混珠的品牌。
这是大家都很熟悉的,美国时尚运动品牌:New Balance。
这是国内某著名公司的运动品牌:NEW BOLUNE。相似的款式,相似的发音,相似的拼写,相似的“N”型标志,还有最重要的中文译名“新百伦”,都给很多消费者带来了误导,时至今日,在搜索引擎输入“新百伦”,出现的结果仍然是:“New Balance”。
还有这种短裤,没有AJ标志,但是仿冒的是哪一款,大家都心知肚明,窃以为:凡是故意对消费者的购买行为产生误导的产品,都应该归类为山寨假冒。既然大环境如此,我们购买正品的时候,一定要留神这种情况,因为它是合法的,无法投诉售假。
请注意:闲鱼不支持无理由退货。卖家无需单独说明,即可生效。
闲鱼假货卖家特征
假货,是我们在闲鱼遇到最多的危险情况,假货在闲鱼的数量,几占半壁江山,下面分享一些快速识别假货的方法。
这是两个很有特点的假货模板特征:1 码全,2 微信 ,3 支持专柜对比,4 码数不对
1 码全:事无绝对,码全只是大概率假,并不是直接证据,但是假货嫌疑很大,可以通过其他辅助证据来综合判断。闲鱼上如果有全新正品,必然是折扣店等渠道购入,几乎不存在码全的情况。
2 微信:留微信无非是想诱导你进行微信转账交易。这种交易对于骗子的风险最低,无需售后,投诉无门,脱离平台规则,是骗子最理想的行骗方式。
3 专柜对比:支持专柜这句话的潜台词是:不支持APP鉴定。这就是假货的直接证据,写出这句话,等同于承认售假。
4 码数不对:高180-190穿5XL,这明显是国内的码数,如果是正品PUMA,美码2XL足以,而正品PUMA最大码一般2XL即止,5XL恐怕在旗舰店你也很难买到,即使买到了,差不多周琦也能穿了。
像这种上衣和裤子,所有尺寸都精确测量出尺寸的,明显是国内厂家给出的尺码表。须留意是假货,因为正品卖家很难像这样每一款尺码都去测量数据,官网的数据也只是描述个大概,譬如L适合175。
全新无原盒,极大概率假!这种卖家在闲鱼非常多,大家都是爱鞋的人,鞋盒也是品牌文化重要的组成部分,将心比心:你会不会新鞋买来一次还没穿呢,第一件事就是先把鞋盒扔了?
更真实的情况是:没有原盒,正规鉴定APP是不受理的鉴定服务的,也就是再怎么一眼假,你也拿不出证据来,虽然有点绝对,但是还是推荐大家:没原盒不考虑。
但是总有一些骗子贼心不死,想撞大运,幻想着遇到一个完全不懂辨识的买家,就能顺利把假鞋卖出去了。譬如图中的:卖家保证是原盒。但是一提鉴定的事,马上就不再回复了。
买正品之前,一定要通过鉴定这件事,来震慑卖家。正品卖家自然不以为意,但是假货卖家基本都不敢再卖你了。
闲鱼正品卖家的特征
闲鱼仍然存在少量只做正品的卖家,虽然数量很少,如果能遇见的话,可以先关注一下。
被剪标的衣服,并不一定是假货,还是存在少量的外贸流出,内销的订单,剪标也是正常操作,这种衣服的质量与正品是无异的,但是这类卖家非常罕见,如果有,粉丝肯定众多,可以通过这点进行初步判断。
【小千记】此类卖家特征:1 粉丝多 2 超赞多 3 芝麻信用极好
可能有人说,这个粉丝不多啊,这要看商品数量和经营范畴的。此人经营范围极小,仅出售男性运动T恤,款式也不多,品牌也不够热门。销量不高(每天不足1单)的情况下,还能有165个粉丝已是不易。
正品卖家特征2:缺码,缺货,数量不多而且售完无补。
正品卖家特征三:产品分类狭窄,经营品牌单一。
如果此卖家有能力“包库”,一般都是同质化较高的产品,或是同一品牌的剩余库存清仓。这类卖家因为没有进货发票(购物小票都没有),更没有营业执照,所以闲鱼就是他们的一个好去处。
其实我心里还有一个判断正品的依据,算不上直接证据,也说出来分享一下,那就是:很多国外正品服饰,并不符合国人审美,譬如国人钟爱黑色和灰色,但对于鲜亮的红色,绿色,就很敏感。如果有商家出售多件配色奇丑的产品,有可能是正品卖家,因为假货没必要生产如此难看又难卖的配色。
如果买到假货怎么办?
首先需要强调的是:不要凭借个人感受判断真伪。譬如:衣服(鞋)有气味/溢胶/线头/不对称,一定要先区分:到底是做工瑕疵,还是假货。
确定是假货了,首先不要慌,第一件事要做的就是搜集证据。在有公信力的鉴定APP上,完成鉴定后,带着鉴定报告,上传给卖家。
可作为证据的鉴定APP包括:识货,毒。知解,GET等。我常用的就这几个,多了也是无用。
假货卖家很可能让你寄回来退款,那就是倒赔一次运费了。请不要接受这种退款请求,必须赔偿退货运费,如果卖家拒绝,请继续申请小法庭仲裁,只要你有这张假货鉴定证书,你就已经赢了一半了。
赢一半儿?另外一半呢?
闲鱼小法庭的胜诉技巧
 
另外一半的胜算,要预防卖家诬陷你偷梁换柱,正确做法是:录开箱视频。此手段适合一切闲鱼高危货物,像手机,平板,电脑,等贵重品,请一定要录制开箱视频。
录制视频要点:1 全方位展示快递包装胶带完整 2 在镜头内取出产品并展示产品特征。 3 放大问题部位,并详细展示。 4 全程不得切换镜头,不得让产品离开镜头视线范围。
如果你有鉴定报告加开箱视频,卖家应该已经不敢与你上小法庭了。万一真上了,记住“气势很重要”,必须底气十足的摆事实讲道理,并且针对卖家的“假”证据一一驳斥,虽然很尴尬,但是必须承认:很多小法庭的陪审员是不看内容的,谁写的字多谁赢……
提示:72小时的提交证据时间并不是固定的,只要双方完成提交,法庭马上开始,千万不要以为自己提交了证据,就安心的等72小时后再来……
这里贴一个反面教材,请大家不要学习……
这是我最近受邀参加的一次法庭仲裁,买卖双方对于退货问题产生了纠纷,却不断上传着对方态度不好的证据……这样我们陪审员如何判断是非呢?
闲鱼小法庭胜负核心点:
1 上传的图片和证据多,可以极大提高胜率。
2 举证的留言和内容多,可以大幅提高胜率。
3 在开庭期间,经常巡视对方是否有新增证据出现,并且随时需要指出对方的错误,并且自己的论点不能被驳倒
能做到这三点,我很难相信你还会败诉了。当然,这一切还有个首要的大前提,你必须是在闲鱼规则范围之内的合法交易。
万一中的万一,证据充足依然被判败诉,可以向闲鱼小二进行最后申诉,这也是闲鱼小二告诉我的,我总共上法庭五次,至今未尝败诉,所以还无法体验最后的申诉过程。
闲鱼常用规则提醒
像这种卖家自行定义的规则,如果与平台规则冲突,那么都是无效的(淘宝天猫同样适用)。如果买到了假货(货不符实),请放心去退,并且无需承担运费。如果不能退,那也是因为闲鱼规则不能退,和卖家的自定义规则无关。
请注意:闲鱼不支持无理由退货。卖家无需单独说明,即可生效。
遇到尺码不合的问题,请与卖家好言商量才是解决的办法,否则就算告到法庭去,也是没有胜算的。
闲鱼没有发货约定赔偿,卖家有权利随时关闭交易,买家投诉是没用的。
当然啦,大家说好的事情嘛,还是希望卖家尽量遵守约定吧,实在有困难也说明一下情况,毕竟大家都不容易嘛。如果真遇上了,还请买家放平心态吧,因为闲鱼规则如此,卖家并未违规。
发货前(无论是卖还是退货),请录制商品视频,对着镜头展示商品外观完好,并且可以正常运行的视频。并且建议将视频发送给收货方,确认无误后,再用快递发出。
如果是邮寄贵重品,请偷偷在商品不起眼处,做一个小标记,或者贴一张强力贴纸。贴的位置请自行把握,根据产品和包装的位置,保证无法重复使用即可。如此可防止产品掉包。——这一步的操作视频,不能发给收货方哦。
开箱(封箱)视频,是举证的关键所在,贵重品都建议录制,请不要怕麻烦哦。
最后附上闲鱼的假货关键词,一旦发现这类关键词,请务必谨慎判断,将高危交易扼杀在摇篮里。
1 全新无盒(鞋类)
2 青岛泰光,原厂(真标)—— 高危
3 支持专柜验货 —— 高危
4 鉴定为假 退货运费自理
5 码数全,货源足
6 男女同款,同码
7 诱导添加微信号 —— 高危
8 提议脱离平台交易—— 高危
9 产品由模特展示,非官方图片,却存在补光灯等,非自然光线下的专业布景拍摄。
10 剪标(商品无标)
以上十条特征,数量越多越危险,购买时请务必谨慎。
【小千记】买家篇至此告一段落,都是我自己的亲身体验总结,如果对大家有帮助的话,还有下部分:卖家篇,帮助大家提高闲鱼曝光度和成交量,以及如何避免违规处罚。
感谢观看 ^_^